可能有以下几种原因：
1.进入过钓鱼网站，但是没有及时发现导致的。
2.号的密码被其他人知道了。
3.玩天龙的时候可能会有系统消息发给你，但那个是玩家发的，里面的网站地址是挂过马的。你进去过吗？（我有个号就是这样盗掉的）
密宝并不是最安全的。建议你到天龙八部的官网上弄个电脑绑定。除了把你家电脑的主板拿走或者知道了你MAC的地址。否则永远不可能盗你的号。但是电脑绑定只能绑定3台电脑。然后只有这3台电脑可以上你的号，其他的电脑不能。如果你是在家里上的话，就建议绑定。网吧就算了把！
网站系统故障。根据查询天龙八部手游相关资料得知，天龙八部手游充值出现安全风险是网站系统故障。《天龙八部手游》是由北京畅游时代数码技术有限公司研发、腾讯代理的一款角色扮演手游，该作于2017年7月5日正式公测。游戏讲述元佑元年，大宋遭受辽国入侵的故事，玩家可扮演峨眉、丐帮、天山、逍遥、天龙等门派，与乔峰等主人公一起，去奋勇杀敌、抵御辽兵的入侵。游戏拥有神器、宝石等战斗培养元素，还引入了帮会守卫战、珍珑棋局、华山论剑等PVP玩法。
是防火墙阻止了天龙八部的网络连接。重连网络或者换一个网络状况更好的无线、等封禁解除再次登录、确认是否被盗号，申诉或联系客服找回自己的账号。
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